Política de reembolso

En Geles Zapatería queremos que encuentres el par ideal para ti. Si necesitas cambiar tu compra, ponemos a tu disposición un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones que se indican a continuación.

PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.

Una vez transcurrido este periodo, no podremos aceptar cambios.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

Para que podamos aceptar tu cambio, el calzado deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Estar completamente nuevo y sin usar.
No presentar marcas, manchas, rayones, desgaste o cualquier señal de uso.
Conservar su caja y empaque original en buen estado.
Incluir todos los accesorios con los que fue enviado, cuando corresponda.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Te recomendamos probar el calzado únicamente sobre una superficie limpia para verificar que la talla sea la adecuada.

No aceptamos cambios de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados después de su entrega.

CAMBIOS DE TALLA O MODELO

Puedes solicitar un cambio por otra talla o por otro modelo, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible.

En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, será necesario cubrir la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto tiene un precio menor, no se realizará reembolso de la diferencia.

Los cambios están sujetos a disponibilidad.

PRODUCTOS EN OFERTA

Los productos adquiridos con descuento, promoción, oferta o liquidación no tienen cambio.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente la talla y las características del producto.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?

Para iniciar tu solicitud, comunícate con nosotros dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Escríbenos a:

rsgeleszapateria@gmail.com

En tu mensaje incluye:

Nombre de la persona que realizó la compra.
Número de pedido.
Producto que deseas cambiar.
Motivo del cambio.
Talla o modelo por el que deseas realizar el cambio.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro equipo.

COSTOS DE ENVÍO

En caso de solicitar un cambio por decisión del cliente, como un cambio de talla o modelo, el costo de la guía de envío para realizar el cambio correrá por cuenta del cliente.

Geles Zapatería no se hace responsable de los costos generados por el envío de productos enviados sin autorización previa.

Si recibiste un producto diferente al que compraste o existe algún problema atribuible a Geles Zapatería, comunícate con nosotros antes de realizar cualquier envío para revisar tu caso y proporcionarte las instrucciones correspondientes.

NO REALIZAMOS REEMBOLSOS

Geles Zapatería no realiza devoluciones de dinero.

Todas las solicitudes que cumplan con las condiciones establecidas en esta política serán procesadas únicamente como cambio por otro producto o talla, sujeto a disponibilidad.

El envío original del pedido tampoco es reembolsable.