Política de privacidad
En Geles Zapatería nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos que puedes ejercer respecto de tus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionarnos tus datos a través de nuestros canales de contacto, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
Geles Zapatería, con domicilio en Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: rsgeleszapateria@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +52 625 159 7416
Domicilio: Av. Mariano Escobedo 45, 31530 Cuauhtémoc Chih., México
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la interacción que tengas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Domicilio y dirección de entrega.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Datos necesarios para procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Información relacionada con tus compras.
- Datos de facturación, cuando solicites factura.
- Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros.
Geles Zapatería no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias. Los pagos realizados mediante nuestro sitio web son procesados a través de las plataformas de pago disponibles en nuestra tienda, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Los datos personales que recopilamos podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Realizar envíos y entregas.
- Contactarte respecto de tu compra.
- Atender dudas, comentarios, aclaraciones o solicitudes.
- Gestionar cambios de productos de acuerdo con nuestras políticas.
- Emitir facturas cuando sean solicitadas.
- Mantener y administrar tu cuenta, cuando corresponda.
- Detectar y prevenir posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
En caso de que nos otorgues tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre promociones, nuevos productos, lanzamientos y novedades de Geles Zapatería.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Geles Zapatería podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores y terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Procesadores y plataformas de pago.
- Empresas de paquetería y servicios de mensajería.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Proveedores de facturación.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Estos terceros únicamente podrán utilizar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir con la obligación aplicable.
Geles Zapatería no vende ni comercializa tus datos personales.
5. DATOS DE PAGO
Cuando realizas una compra mediante nuestra tienda en línea, los datos necesarios para efectuar el pago pueden ser procesados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
No solicitamos ni almacenamos innecesariamente información financiera sensible, como números completos de tarjetas bancarias, cuando ésta sea gestionada directamente por la plataforma de pago.
Te recomendamos consultar también las políticas de privacidad de la plataforma de pago que utilices.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, en su caso, mostrar contenido o publicidad relacionada con tus intereses.
Las cookies pueden permitirnos, entre otras cosas:
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Puedes configurar o desactivar las cookies desde las opciones de configuración de tu navegador. Sin embargo, hacerlo podría afectar algunas funciones de nuestra tienda en línea.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, durante los periodos establecidos por las disposiciones legales aplicables.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando sea aplicable, bloqueados de acuerdo con las obligaciones legales correspondientes.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Geles Zapatería implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. DERECHOS ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de tus datos personales.
Puedes solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a:
Correo electrónico: rsgeleszapateria@gmail.com
La solicitud deberá incluir, en la medida aplicable, tu nombre, los datos o documentos necesarios para acreditar tu identidad y una descripción clara de los datos respecto de los cuales deseas ejercer tus derechos.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de tus datos dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento mediante una solicitud enviada a nuestro correo electrónico.
Ten en cuenta que el retiro del consentimiento no necesariamente podrá aplicarse de manera retroactiva y que, en determinados casos, podremos continuar tratando ciertos datos cuando exista una obligación legal que así lo permita o requiera.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Geles Zapatería podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier modificación.
12. CONTACTO
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
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